Działamy na podstawie licencji nr ALSI-443712 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Niezależne audyty przeprowadzają BMM Testlabs, iTech Labs oraz Gaming Laboratories International.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 10 minut, a miesięczny wolumen przekracza 126 mln zł. Maksymalna jednorazowa wypłata to 62 000 zł.
Połączenie zabezpieczone szyfrowaniem TLS 1.3. Twoje dane i transakcje finansowe chronione są zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi.
Trzy drogi do człowieka
Wybierz drogę do żywej osoby
Po przeczytaniu wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.
Piszesz i czekasz chwilę
Wybierz czat na stronie, gdy sprawa jest pilna albo krótka; konsultant odpowiada zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Zadzwoń pod +48 22 998 99 92, gdy wolisz rozmowę głosem; telefon obsługują po polsku przez całą dobę w strefie CET, a połączenie trwa zwykle dwie minuty.
Przeczytaj, zanim napiszesz na czacie, wyślesz wiadomość albo zadzwonisz pod polski numer.
trustKto jest operatorem i na jakiej licencji działacie?+
Operatorem jest Unbranded Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu, wpisana do rejestru pod numerem 780466. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a licencja nosi numer ALSI-443712. Marka działa na rynku od 2006 roku.
trustCzy da się sprawdzić konto bez podawania hasła?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podasz i nikt o nie nie zapyta, także telefonicznie. Przy sprawie płatności przygotuj numer transakcji i kwotę.
trustDlaczego odpowiedź nie wystarcza i co wtedy?+
Poproś o eskalację na czacie albo napisz na adres [email protected] i poproś o pisemne stanowisko. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, powołując się na numer ALSI-443712.
trustCzy muszę zamykać konto przez formularz?+
Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta albo zadzwoń pod +48 22 998 99 92 i poproś o zamknięcie. Zespół potwierdzi operację i wskaże saldo do wypłaty. Zamknięcie nie uchyla warunków aktywnych promocji.
trustJakie języki obsługuje kontakt i czy polski jest wśród nich?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, a konsultanci w Polsce mówią po polsku. Wybierz język już przy pierwszym kontakcie, żeby sprawa trafiła do właściwej osoby. Na czacie i telefonie odpowiedź pada zwykle w dwie minuty.
trustCzy mogę zadzwonić w sobotę wieczorem?+
Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Dyżur nocny i weekendowy obsługuje te same kanały co w dzień. O tej porze weryfikacja dokumentów może potrwać do 47 godzin.
Reklamacja
Co zyskujesz, składając reklamację
Potrzebne wtedy, gdy zwykła odpowiedź supportu nie rozwiązuje sprawy i chcesz wiedzieć, co dalej.
Masz numer transakcji pod ręką
Opisz sprawę w wiadomości na [email protected], dodając numer transakcji i datę zdarzenia. Każda reklamacja trafia do naszego zespołu i dostaje swój numer sprawy.
Wskazówka, co dosłać
Poczekaj na pisemną odpowiedź z uzasadnieniem; zwykle przychodzi w ciągu sześciu godzin. Jeśli brakuje dokumentów, zespół wskaże dokładnie, co dosłać.
Drugie spojrzenie na sprawę
Poproś o ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer sprawy i nowe dowody. Wyższy zespół sprawdza wtedy zapisy konta i historię płatności jeszcze raz.
Kiedy zgłosić się do regulatora?
Gdy nadal brakuje porozumienia, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority i podać numer licencji ALSI-443712. Ten krok zamyka drogę odwoławczą po naszej stronie.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookie.